Para Distribuidoras e Redes com Filiais
Centralize o atendimento de todas as filiais em um só lugar.
Cada unidade com sua fila, seus atendentes e seus relatórios — mas você com visão completa de toda a operação. Sem perder mensagem, sem cliente esquecido.
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Sua distribuidora enfrenta esses problemas?
Se sua rede tem mais de uma unidade, você provavelmente já passou por isso.
Mensagens perdidas
Clientes mandam WhatsApp e ninguém responde. Cada filial usa um celular diferente e não há controle central.
Sem visibilidade
Você não sabe quantos atendimentos cada filial faz, quanto tempo demora pra responder, ou se tem cliente sem retorno.
Atendentes sem padrão
Cada unidade atende de um jeito. Não há script, não há respostas padronizadas, não há qualidade consistente.
Vendas perdidas
Pedidos de orçamento demoram pra ser respondidos. O cliente vai pro concorrente que responde primeiro.
Relatórios inexistentes
Impossível comparar performance entre filiais. Decisões são tomadas no achismo, não em dados.
Escala difícil
Abrir uma filial nova significa criar tudo do zero: WhatsApp, treinamento, processos. Demora e custa caro.
Como o wChat resolve isso
Uma plataforma, todas as filiais. Cada unidade opera de forma independente, mas você tem controle total.
1 workspace por filial
Cada unidade tem seu ambiente isolado com filas, atendentes e WhatsApp próprio. Ativação em minutos.
Kanban visual
Veja todos os atendimentos em um quadro: na fila, em andamento, finalizados. Arraste e redistribua em tempo real.
Filas por departamento
Vendas, suporte, financeiro — cada setor com sua fila. Distribuição automática por disponibilidade.
IA que aprende
O bot aprende com seus melhores atendentes e responde automaticamente sobre produtos, preços e disponibilidade.
Relatórios por filial
Compare performance entre unidades: tempo de resposta, volume de atendimentos, satisfação do cliente.
Respostas padronizadas
Crie atalhos para respostas frequentes. Toda a rede usa o mesmo padrão de atendimento.
Resultados que distribuidoras alcançam com o wChat
Baseado em dados reais de redes que já utilizam a plataforma.
70% mais rápido
Tempo médio de primeira resposta cai drasticamente com filas automáticas e respostas rápidas.
0 mensagens perdidas
Toda mensagem entra na fila e é atribuída a um atendente. Nenhum cliente fica sem resposta.
Nova filial em 1 dia
Ativar o wChat em uma unidade nova leva minutos. Conectar o WhatsApp e criar as filas é instantâneo.
Planos que cabem no seu negócio
Escolha o plano ideal para o tamanho da sua equipe e comece a transformar seu atendimento.
Starter
- Até 5 atendentes
- Atendimento multicanal (WhatsApp)
- Kanban de atendimento
- Filas e distribuição automática
- Respostas rápidas
- Chatbot básico (fluxos pré-definidos)
- Relatórios básicos
Pro
- Até 10 atendentes
- Tudo do Starter +
- Chatbot + IA (respostas inteligentes)
- Relatórios avançados
- Prioridade no suporte
Enterprise
- Atendentes ilimitados
- Tudo do Pro +
- Agente de IA personalizado Assistente inteligente treinado sob medida para o seu negócio. Entende contexto, toma decisões e executa tarefas autonomamente — agendar compromissos, consultar sistemas internos, processar pedidos. Vai além de respostas automáticas: age como um membro da sua equipe, 24/7.
- Integração com sistemas internos (ERP, CRM)
- Onboarding dedicado
- SLA personalizado
Perguntas frequentes — Distribuidoras
Dúvidas comuns de gestores de redes com filiais.
Como o wChat funciona para distribuidoras com várias filiais?
Cada filial tem seu próprio workspace no wChat, com WhatsApp, atendentes e filas independentes. A matriz acessa relatórios consolidados de todas as unidades em um único painel — comparando tempo de resposta, volume de atendimentos e conversões entre filiais.
Posso usar um número de WhatsApp diferente em cada filial?
Sim. Cada workspace conecta um número de WhatsApp distinto. Cada filial mantém sua identidade local (DDD da cidade, atendentes da unidade), mas a operação inteira é gerida de forma centralizada.
Quanto tempo leva para ativar uma nova filial no wChat?
Minutos. A nova unidade cria seu workspace, conecta o WhatsApp via QR code, replica as filas e respostas rápidas da matriz e já começa a atender. Não há instalação local nem dependência de TI.
Tem relatório consolidado entre filiais?
Sim. O painel da matriz mostra dados agregados (volume de atendimentos, tempo médio de resposta, taxa de conversão, satisfação do cliente) com filtro por filial, período e atendente. É possível comparar performance entre unidades em tempo real.
O wChat atende rede com quantas filiais?
De 2 a centenas de filiais. Para redes pequenas (até ~10 filiais) os planos Pro por unidade já atendem. Para redes maiores, o plano Enterprise oferece atendentes ilimitados, integrações com ERP/CRM e onboarding dedicado para padronizar a operação.
Como padronizar o atendimento entre filiais com o wChat?
Pelas respostas rápidas (atalhos com textos pré-definidos), filas por departamento e fluxos de chatbot. A matriz cria o padrão e replica entre as filiais — toda a rede usa o mesmo script de atendimento.
O wChat funciona para distribuidoras de qualquer segmento?
Sim. O wChat é usado por distribuidoras de bebidas, materiais de construção, alimentos, autopeças, eletro, farmacêuticas e outros segmentos. O fluxo de venda e atendimento via WhatsApp é o mesmo — o que muda é o catálogo e os scripts, e ambos são totalmente personalizáveis.
Sua rede merece um atendimento à altura
Fale com nossa equipe e veja como distribuidoras com 10+ filiais usam o wChat para nunca mais perder um cliente no WhatsApp.
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