Para Escritórios de Contabilidade
Seu escritório atende 100+ clientes pelo WhatsApp? Organize isso.
Filas por setor (fiscal, trabalhista, societário), chatbot para dúvidas recorrentes e respostas rápidas para solicitações de documentos. Tudo em uma plataforma profissional.
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Reconhece esses problemas no seu escritório?
Quanto mais clientes, mais caótico fica o WhatsApp. Você não precisa viver assim.
WhatsApp lotado
Centenas de mensagens por dia de clientes diferentes. Impossível saber quem já foi respondido e quem está esperando.
Perguntas repetitivas
"Quando vence o DAS?", "Preciso do informe de rendimentos", "Como emitir nota fiscal?" — as mesmas dúvidas, o dia inteiro.
Cliente no setor errado
O cliente manda uma dúvida fiscal pro WhatsApp pessoal do contador trabalhista. Fica pingando entre pessoas até achar quem resolve.
Picos em datas fiscais
Janeiro (DIRF), maio (IR), e todo dia 20 (DAS/DARF). O volume explode e a equipe não dá conta.
Cliente insatisfeito
"Mandei mensagem ontem e ninguém respondeu." Falta de controle gera reclamações e até perda de clientes.
Depende de uma pessoa
Se o contador principal sai de férias, o atendimento para. Não há histórico, não há continuidade.
Como o wChat transforma seu escritório
Profissionalize o atendimento via WhatsApp sem mudar o canal que seus clientes já usam.
Filas por departamento
Fiscal, trabalhista, societário, financeiro — cada setor com sua fila. O cliente é direcionado automaticamente.
Chatbot para dúvidas fiscais
Responda automaticamente sobre prazos, documentos necessários, e processos. Reduza 60% do volume manual.
Respostas rápidas
Crie atalhos para respostas frequentes: links de emissão de nota, prazos de entrega, guias de DARF. Um clique e pronto.
Histórico completo
Todo o histórico de conversa com cada cliente fica salvo. Qualquer membro da equipe pode continuar o atendimento.
Kanban de atendimentos
Veja em tempo real: quem está na fila, quem está sendo atendido, e o que já foi resolvido. Gestão visual.
Relatórios de atendimento
Saiba quantos atendimentos cada colaborador faz, tempo médio de resposta e satisfação dos clientes.
Resultados que escritórios contábeis alcançam
Menos caos, mais organização, clientes mais satisfeitos.
60% menos repetição
O chatbot responde dúvidas recorrentes automaticamente. Sua equipe foca no que exige expertise humana.
Resposta em minutos
Com filas automáticas e distribuição inteligente, nenhum cliente espera mais que alguns minutos por uma resposta.
Clientes que indicam
Atendimento profissional gera satisfação. Clientes satisfeitos indicam seu escritório para outros empresários.
Planos que cabem no seu negócio
Escolha o plano ideal para o tamanho da sua equipe e comece a transformar seu atendimento.
Starter
- Até 5 atendentes
- Atendimento multicanal (WhatsApp)
- Kanban de atendimento
- Filas e distribuição automática
- Respostas rápidas
- Chatbot básico (fluxos pré-definidos)
- Relatórios básicos
Pro
- Até 10 atendentes
- Tudo do Starter +
- Chatbot + IA (respostas inteligentes)
- Relatórios avançados
- Prioridade no suporte
Enterprise
- Atendentes ilimitados
- Tudo do Pro +
- Agente de IA personalizado Assistente inteligente treinado sob medida para o seu negócio. Entende contexto, toma decisões e executa tarefas autonomamente — agendar compromissos, consultar sistemas internos, processar pedidos. Vai além de respostas automáticas: age como um membro da sua equipe, 24/7.
- Integração com sistemas internos (ERP, CRM)
- Onboarding dedicado
- SLA personalizado
Perguntas frequentes — Contabilidade
Dúvidas comuns de gestores de escritórios contábeis.
O wChat funciona para escritório contábil de qualquer porte?
Sim. Escritórios pequenos (3 a 5 colaboradores) costumam usar o plano Starter. Escritórios médios optam pelo Pro pelo chatbot com IA, que reduz drasticamente o volume de perguntas repetitivas. Escritórios maiores e BPOs contábeis usam o Enterprise com IA personalizada e integrações.
Como o chatbot do wChat responde dúvidas fiscais?
Você cria fluxos com as perguntas frequentes do seu escritório (vencimento de DAS, prazo de DARF, documentos do IR, emissão de nota, informe de rendimentos). Para o plano Pro, a IA aprende com o histórico de respostas e passa a responder variações dessas perguntas automaticamente, encaminhando para um humano só quando necessário.
Como organizar o atendimento por departamento (fiscal, trabalhista, societário)?
Pelas filas. Você cria uma fila para cada setor (Fiscal, Trabalhista, Societário, Financeiro), atribui os contadores correspondentes e o cliente escolhe ao iniciar o atendimento — ou o chatbot direciona automaticamente pela palavra-chave. Cada conversa cai na fila certa, sem ficar pingando entre pessoas.
O wChat substitui um software de gestão contábil (Domínio, Alterdata, etc.)?
Não. O wChat é a camada de atendimento ao cliente — substitui o WhatsApp pessoal/fragmentado pelo atendimento centralizado. Continua usando seu sistema contábil normalmente. No plano Enterprise é possível integrar via API para o chatbot consultar guias, certidões ou status diretamente do seu ERP contábil.
Como o wChat ajuda em picos de datas fiscais (DAS, DARF, IR)?
O chatbot absorve até 60% das perguntas repetitivas (vencimentos, links de pagamento, status de guias). As respostas rápidas reduzem o tempo de envio de documentos para segundos. O Kanban deixa claro quem está esperando, evitando que clientes fiquem sem retorno em janeiro (DIRF), maio (IR) e todo dia 20.
Como funciona com vários contadores na equipe?
Cada contador tem seu login e visualiza apenas as conversas atribuídas a ele ou à sua fila. Quando alguém sai de férias, o histórico fica disponível para qualquer membro da equipe continuar o atendimento — não há mais conversas presas no celular pessoal de uma pessoa.
O wChat respeita a LGPD para dados de clientes contábeis?
Sim. As conversas ficam armazenadas em servidores no Brasil, com acesso controlado por usuário e logs de auditoria. Cada colaborador acessa só o que está autorizado, e você tem controle sobre exportação e exclusão de dados conforme a LGPD.
Profissionalize o WhatsApp do seu escritório
Fale com nossa equipe e veja como escritórios contábeis com 100+ clientes organizam o atendimento com o wChat.
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