Para Clínicas e Consultórios
Sua recepcionista atende WhatsApp, telefone e balcão ao mesmo tempo?
Deixe a IA confirmar consultas, responder dúvidas e agendar pacientes pelo WhatsApp. Sua equipe foca no atendimento presencial.
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Sua clínica enfrenta esses desafios?
O WhatsApp é o canal preferido dos pacientes, mas sem organização vira um caos.
Recepção sobrecarregada
A recepcionista tenta responder WhatsApp, atender telefone e recepcionar pacientes ao mesmo tempo. Algo sempre fica pra trás.
Faltas nas consultas
Paciente esquece da consulta porque a confirmação não foi enviada a tempo. Horário vago = receita perdida.
Perguntas repetitivas
"Qual o horário de funcionamento?", "Aceita convênio X?", "Quanto custa a consulta?" — as mesmas dúvidas centenas de vezes.
Agendamento manual
A recepcionista precisa verificar agenda, propor horários, confirmar — tudo manualmente. Um agendamento leva 10 minutos.
Fora do horário
Paciente manda mensagem às 22h querendo marcar consulta. Sem resposta, ele agenda com outro profissional na manhã seguinte.
Sem histórico
A recepcionista sai de férias e ninguém sabe o que foi combinado com o paciente. Conversas no celular pessoal se perdem.
Como o wChat transforma sua clínica
Automatize o que é repetitivo. Libere sua equipe para o que realmente importa: o paciente.
Agente IA 24/7
O bot atende fora do horário comercial, responde dúvidas sobre convênios, valores e horários, e encaminha para a recepção quando necessário.
Confirmação automática
Envie mensagens automáticas de confirmação 24h antes da consulta. Reduza faltas em até 40%.
Filas por especialidade
Ortodontia, clínica geral, implantes — cada área com sua fila e seus atendentes. O paciente vai direto para quem resolve.
Respostas rápidas
Tabela de valores, documentos para primeira consulta, preparo para exames — tudo em atalhos prontos para enviar.
Kanban de atendimentos
Visualize em tempo real: pacientes esperando, sendo atendidos e finalizados. Ninguém fica sem resposta.
Avaliação pós-consulta
Envie pesquisa de satisfação automática após o atendimento. Monitore a qualidade e identifique pontos de melhoria.
Resultados que clínicas alcançam com o wChat
Menos faltas, mais agendamentos, pacientes mais satisfeitos.
40% menos faltas
Confirmação automática de consultas reduz drasticamente o no-show. Horários vagos podem ser preenchidos a tempo.
Atendimento 24h
Pacientes agendam consultas mesmo fora do horário comercial. Você não perde mais o paciente que manda mensagem à noite.
Mais pacientes
Resposta rápida + disponibilidade 24/7 = mais agendamentos convertidos. O paciente agenda com quem responde primeiro.
Planos que cabem no seu negócio
Escolha o plano ideal para o tamanho da sua equipe e comece a transformar seu atendimento.
Starter
- Até 5 atendentes
- Atendimento multicanal (WhatsApp)
- Kanban de atendimento
- Filas e distribuição automática
- Respostas rápidas
- Chatbot básico (fluxos pré-definidos)
- Relatórios básicos
Pro
- Até 10 atendentes
- Tudo do Starter +
- Chatbot + IA (respostas inteligentes)
- Relatórios avançados
- Prioridade no suporte
Enterprise
- Atendentes ilimitados
- Tudo do Pro +
- Agente de IA personalizado Assistente inteligente treinado sob medida para o seu negócio. Entende contexto, toma decisões e executa tarefas autonomamente — agendar compromissos, consultar sistemas internos, processar pedidos. Vai além de respostas automáticas: age como um membro da sua equipe, 24/7.
- Integração com sistemas internos (ERP, CRM)
- Onboarding dedicado
- SLA personalizado
Perguntas frequentes — Clínicas
Dúvidas comuns de gestores de clínicas e consultórios.
O wChat faz agendamento automático de consultas?
Sim. O chatbot pergunta especialidade, profissional e horário desejado, oferece os horários disponíveis e confirma o agendamento — tudo dentro do WhatsApp, sem a recepção precisar intervir. No plano Enterprise, é possível integrar com a agenda do sistema clínico (iClinic, Doctoralia, MV, Tasy etc.) para que o bot consulte horários reais.
Quanto o wChat reduz o número de faltas em consultas?
Clínicas que ativam a confirmação automática 24h antes da consulta relatam redução de até 40% nas faltas. A mensagem é enviada automaticamente, o paciente confirma com um clique, e os horários liberados podem ser realocados para outros pacientes da fila de espera.
O wChat funciona para clínicas de qualquer especialidade?
Sim. É usado por clínicas odontológicas, médicas (clínicas gerais e multiprofissionais), estéticas, fisioterapia, psicologia, veterinária e laboratórios. O fluxo de agendamento, confirmação e atendimento é o mesmo — o que muda são os scripts e as filas, totalmente personalizáveis.
O wChat respeita LGPD para dados de pacientes?
Sim. Conversas armazenadas em servidores no Brasil, acesso controlado por usuário e logs de auditoria. Cada atendente acessa apenas as conversas atribuídas a ele, e a clínica tem controle total sobre exportação e exclusão de dados conforme exige a LGPD.
O wChat integra com sistemas de prontuário e agenda (iClinic, Doctoralia, MV)?
Sim, integrações com sistemas de gestão clínica e prontuário eletrônico estão disponíveis no plano Enterprise via API. O chatbot consegue consultar agenda em tempo real, criar agendamentos no sistema e enviar lembretes baseados nos horários reais do profissional.
Como funciona o atendimento fora do horário comercial?
O agente de IA responde 24/7. Pacientes que mandam mensagem à noite ou no fim de semana recebem resposta imediata sobre horário de funcionamento, valores, convênios aceitos e podem inclusive agendar consultas. Pela manhã, a recepção retoma apenas os casos que precisam de intervenção humana.
Tem confirmação automática de consulta no wChat?
Sim. Você define o tempo (24h, 48h, 72h antes da consulta) e o sistema envia automaticamente a mensagem de confirmação. O paciente confirma, remarca ou cancela com um clique — e o status é registrado no Kanban, dando visibilidade à recepção sobre quais horários precisam ser realocados.
Sua clínica merece um atendimento inteligente
Fale com nossa equipe e descubra como clínicas e consultórios usam o wChat para automatizar agendamentos e nunca mais perder um paciente.
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